如何给顾客提供优质服务
为顾客提供优质服务是我们源味缘全部经营管理活动的轴心,也是我们生存和发展的命脉。对顾客而言,是否获得了优质服务是他们能否与我们建立消费依赖的决定性因素。
优质服务是一种战略。战略是全局性的计划和策略。创造优质服务,保持并不断丰富优质服务的内涵,是我们永恒的追求。
创造优质服务永无止境。要有具体的奋斗和可达到的目标,目标可分阶段性,如顾客满意度达到多少,赶超的目标等。
优质服务是一种战略。战略是全局性的计划和策略。创造优质服务,保持并不断丰富优质服务的内涵,是我们永恒的追求。
创造优质服务永无止境。要有具体的奋斗和可达到的目标,目标可分阶段性,如顾客满意度达到多少,赶超的目标等。