创新与迎接

我们继续坚持“六个创新一个迎接”“六个创新”（创新经营、创新管理、创新服务、创新出品、创新机构、创新模式），“一个迎接”（迎接充满机遇挑战的下一个十年）。继续坚持“价值观”“使命感”弘扬企业精神，树“源味缘”品牌形象。管理公司围绕中心，服务大局，积极推动企业健康发展。依托管理公司管好本地、异地分店，同时加强各店之间的沟通交流，加强各分店的工作指导，规范管理，品牌供享、创新共享、资源共享，，扩大影响，提高综合竞争力。各店管理班子要紧密团结，制度管人，高效运作，形成合力。以创建学习型、创新型、和谐型、廉洁型管理团队为目标感恩行动，积极参与社会光彩事业，自觉履行社会责任，回报社会。

服务理念：以情服务、用心做事

检查的最终目的是：为了让每位员工自觉遵守一切规则，使员工养成自觉、自律、自醒的管理习惯。

六个相互：相互尊重；相互关心；相互理解；相互信任；相互协作；相互沟通。

顾客的满意公式：顾客的要求+我如何去做=顾客的满意

对客服务的四个之前：满足客人需求要在客人开口之前；预测客人要求要在顾客到店之前；

解决顾客抱怨要在客人不悦之前；给客人惊喜要在客人离店之前。

三个一点：做的总比顾客期望的好一点；做的总比竞争对手好一点；做的总比自己的昨天好一点。

检查经：下级不会做你要求的，只会做你检查的；检查只是手段，整改才是目的；哪里没有检查，哪里就有问题；有问题不可怕，可怕的是查不出问题；检查者如果查不出问题，就是检查者出了问题；检查出的问题不整改，检查就失去了意义；为了好的养成，检查、检查、再检果。

工作的六字方针：激情、服务、坚持

完整工作链：有计划、有布置、有检查、有反馈